En el artículo de hoy pretendo introducir los conceptos Eficacia, Eficiencia y Productividad, que en tantas ocasiones presentan confusión en cuanto a su significado. Espero poder ayudar a quienes como yo, en algún momento le ha surgido dudas o confusión; vamos a ello. La Eficacia se refiere a lograr objetivos específicos. Por ejemplo, una empresa que desarrolla software puede ser eficaz si crea una aplicación que resuelve de manera efectiva los problemas del usuario. La eficacia se mide por la capacidad de cumplir con los requisitos y expectativas del cliente. La Eficiencia implica la optimización de recursos para minimizar costos. … Continúa leyendo Eficacia, Eficiencia y Productividad en el Entorno Empresarial